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1. Speaking Points 
 
22 March 2016 terrorist attacks  
 
•  I would like to start by expressing my 
appreciation for the work that your guards have 
done on 22 March.  Some of them found 
themselves in the frontline of the Maalbeek 
bombings  which was for sure a difficult 
situation to deal with. 
 

•  In this context, I would like to reiterate Vice-
President Georgieva's offer that any of your 
staff who are in need are welcome to contact 
the Commission psycho-social cell of our 
Medical Service. 
 

Lessons learned – what can be improved? 
 

•  Despite the high appreciation that we have of 
your support on the day of the attacks, there 
are a number of issues that have been 
discussed repeatedly at working level between 
our entities 

 

 
•  We are in a long-term contractual relationship 
and the security environment asks for more 
vigilance than ever before. It is crucial that G4S 
plays its part in this. 
 


 












 

 
Contrats signés entre la Commission et G4S 
 
Périodes contractuelles: 
 
•  Contrat cadre HR/R3/PR/2010/024 du 1er avril 2011 au 31 mars 2016 
•  Contrat cadre HR/R3/PR/2014/050 du 1er avril 2016 au 31 mars 2022 
 
Objet du contrat en cours: 
 
Contrat  HR/R3/PR/2014/050  
:  prestations de gardiennage, de surveillance, 
de contrôles d'accès et autres services y afférents dans les immeubles 
occupés et/ou gérés par les services de la Commission européenne dans la 
région de Bruxelles-Capitale et environs. 
 
Montant estimé annuel:  
 
+/- 37.000.000 €
 
 
Principales fonctions: 
 
Management 
•  Le chef de site est le  responsable du contrat et représentant officiel du 
contractant auprès de la Commission. 
•  Le responsable des opérations veille à l'application des consignes et à 
la qualité des prestations. 
•  Le  responsable administratif  coordonne les missions d'ordre 
administratif, de planification, de facturation et de contrôle des présences. 
•  Le  responsable de contrôle  (technique) supervise les activités des 
opérateurs du control room et des opérateurs de contrôle. 
 
Encadrement intermédiaire 
•  Les  coordinateurs  supervisent le dispositif des chefs de postes et des 
agents de leur zone. Ils veillent à la bonne connaissance et à l'application 
des consignes.  
•  Les chefs de postes supervisent le dispositif des agents de leur bâtiment 
ou groupe de bâtiments. Ils sont responsables de l'organisation sur le lieu 
de travail et veille à la qualité des prestations fournies. 
 
Les agents 
•  Les agents statiques effectuent le contrôle des accès. 
•  Les  agents/patrouilleurs safety  assurent la surveillance des bâtiments 
dans le cadre d'une prévention incendie et effectuent les premiers soins 
sur toute personne nécessitant une aide médicale. 
•  Les  agents mobiles/patrouilleurs  assurent les rondes/patrouilles de 
sécurité à l'intérieur et à l'extérieur des bâtiments.  
•  Les  opérateurs du control room  gèrent, interprètent et réagissent aux 
signaux d'alarmes transmis par les installations techniques de sécurité. 
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•  Les  opérateurs du dispatching  assurent une réaction opérationnelle 
immédiate en cas d'incident. 
•  Les opérateurs de contrôle assistent la Commission dans la vérification 
du bon fonctionnement permanent des installations techniques de 
sécurité. 
 
 
 
 
 
Contact(s): 

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