Términos y Condiciones

Introducción

La plataforma AsktheEU.org Pro service (“AsktheEU Pro”, el “Servicio”) está gestionado por Access Info Europe, asociación con domicilio en Calle Cava de San Miguel 8, 4 centro, 28005 Madrid e inscrita conforme a la legislación española en el Registro Nacional de Asociaciones del Ministerio del Interior, con CIF nº G84816610.

Asegúrate de que específicas que “Access Info Europe” es el destinatario si nos escribes por correo postal.

Registrándote como usuario de AsktheEU.org y/o haciendo uso de esta plataforma, aceptas estos términos y condiciones, que forman un acuerdo legalmente vinculante. Te rogamos que los leas detenidamente ya que éstos definen las condiciones bajo las podrás hacer uso de AsktheEU Pro.

Para poder usar AsktheEU Pro, tienes que tener al menos 18 años de edad y capacidad de contratar. Si quieres usar AsktheEU Pro en nombre de una organización o empresa, por favor contacta con Access Info Europe para que podamos concluir un contrato formal con esa empresa u organización.

Access Info Europe se reserva el derecho de actualizar o cambiar estos Términos periódicamente sin necesidad de notificar previamente a sus usuarios y a su sola discreción. Haremos, sin embargo, un esfuerzo razonable para notificarte de los cambios una vez se hayan producido.

Uso

Nos reservamos el derecho de bloquear sin preaviso la cuenta de cualquier usuario que, mediante su uso de AsktheEU.org viole nuestras reglas internas de uso.

Cuentas

Deberás proporcionar una dirección de correo válida para poder completar el proceso de registro como nuevo usuario. Usaremos esta dirección en caso de que necesitemos ponernos en contacto contigo respecto a cualquier cuestión relativa a tu cuenta o a tu uso de AsktheEU Pro. Por favor, asegúrate de que mantienes esta información actualizada.

El titular de la cuenta será responsable de toda actividad que se lleve a cabo a través de la misma, y por lo tanto debes garantizar la seguridad de tu contraseña. Access Info Europe estará exenta de cualquier responsabilidad derivada de pérdidas o daños asociados a tu incapacidad de mantener segura tu cuenta y/o tu contraseña. En caso de que tengas sospechas de cualquier uso no autorizado de tu cuenta deberás ponerte inmediatamente en contacto con el equipo.

Extinción, cancelación y suspensión del servicio

Puedes poner fin a este acuerdo unilateralmente en cualquier momento y por cualquier razón, mediante el cese del uso de AsktheEU Pro y la cancelación de cualquier suscripción.

Si ya has realizado el pago mensual en el momento en el que expreses tu voluntad de terminar tu suscripción, la cancelación se hará efectiva al final del periodo de facturación. Hasta esta fecha, continuarás teniendo acceso completo a AsktheEU Pro.

Cuando cancelas tu cuenta:

  • Perderás acceso a los borradores de las solicitudes que aún no hubieras enviado.
  • No podrás acceder a las herramientas de AsktheEU Pro, que incluyen el “panel de control” y la gestión avanzada de las solicitudes.
  • Podrás seguir viendo las solicitudes que siguen siendo privadas, pero no podrás realizar nuevas solicitudes privadas o extender la duración de la privacidad de tus solicitudes. Estas solicitudes se publicarán cuando acabe el periodo de privacidad correspondiente.
  • Podrás volver a suscribirte en cualquier momento, obteniendo de nuevo acceso a todas las funciones de AsktheEU Pro.

Access Info Europe puede suspender tu acceso a AsktheEU Pro si:

  • No has cumplido con tus obligaciones de pago;
  • Access Info Europe reasonably believes you to be in material breach of access Info Europe considera que estás violando cualquiera de los términos de este contrato;ny term of this agreement;
  • Access Info Europe considera que es necesario hacerlo para para garantizar el cumplimiento la legislación aplicable o por orden de un juzgado o de otra autoridad competente.

También nos reservamos el derecho a modificar o terminar la provisión del servicio AsktheEU pro por cualquier razón, en cualquier momento y sin necesidad de previa notificación.

Atribuciones / Crédito

Si publicas artículos periodísticos o datos basados en información obtenida a través de solicitudes de acceso a la información realizadas en AsktheEU Pro, te pedimos que consideres hacer las solicitudes públicas en AsktheEU.org, y referirte a ellas en tus artículos o publicaciones mediante un enlace.

Pago

Las tarifas de esta plataforma están publicadas en https://www.asktheeu.org/es/pro/pricing y están sujetas a posibles cambios, siempre con un preaviso de 30 días por nuestra parte.

Tu suscripción se cobra por adelantado una vez al mes. Debes comprobar que la información de tu tarjeta de crédito o débito es válida en todo momento y autorizarnos a realizar cargos mensuales en esa tarjeta.

Si no conseguimos procesar tu pago intentaremos contactarte por email. Nos reservamos el derecho de limitar o suspender tu cuenta hasta que podamos procesar el pago.

Acuerdo de nivel de servicio y soporte

Access Info Europe no ofrece garantía de la disponibilidad de AsktheEU Pro, y no será responsable si AsktheEU Pro no está disponible por cualquier razón.

Si necesitas contactarnos, puedes hacerlo a través de nuestra página de contacto.

Letra Pequeña

Estos términos están sujetos a la legislación española. Éstos constituyen todos los términos y condiciones acordados entre el usuario y Access Info Europe y remplazan cualquier acuerdo previo entre las partes, tanto escrito como verbal.

Con la aceptación de estos términos otorgas tu aceptación expresa a que, hasta el máximo permitido por la ley, Access Info Europe queda exento de toda responsabilidad u obligación derivada, de forma directa o indirecta, de tu uso o tu incapacidad de uso de AsktheEU Pro. En cualquier caso, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación sobre AsktheEU Pro en cualquier mes no superará la cantidad pagada por el Servicio el mes anterior.

No podrá considerarse que Access Info Europe renuncia tácitamente a hacer valer sus derechos por el mero hecho de no haber logrado hacer valer cualquier derecho recogido en este acuerdo en otras ocasiones o por haberte permitido violar cualquier termino de este acuerdo en una o más ocasiones.

Privacidad

Puedes leer la política de privacidad de AsktheEU Pro aquí: https://www.asktheeu.org/es/help/privacy

En AsktheEU.org nos tomamos tu privacidad en serio. Usaremos los datos personales que nos proporciones únicamente con el objetivo de administrar el servicio y nunca los revelaremos a terceros a no ser que estemos obligados a hacerlo por ley. Nos pondremos en contacto contigo por email únicamente por cuestiones relacionadas con tu uso de AsktheEU Pro. Aunque a veces usemos cookies y Google Analytics para ayudarnos a mejorar nuestra página web, puedes bloquearlos si lo deseas, y nosotros te proporcionaremos información sobre cómo hacerlo.

Usamos Stripe para procesar los pagos. Puedes leer sobre los términos de uso y política de privacidad de Stripe aquí: https://stripe.com/es/privacy.

La base legal para procesar tus datos de pago es este contrato (conforme a la cláusula 6(1)(b) – del Reglamento General de Protección de Datos, en vigor desde el 25 de Mayo de 2018). En general, la base legal para procesar tus datos personales en la página web es Interés Legítimo (conforme a la cláusula 6(1)(f) del RGPD). Lee la política de privacidad de AsktheEU.org para obtener más información sobre cómo procesamos tus datos personales y tus derechos.