Dies ist eine HTML Version eines Anhanges der Informationsfreiheitsanfrage 'Mobile Telephones Right to Roam'.

Ref. Ares(2017)5090812 - 18/10/2017
Dear Mr Rosenberg, 
Thank you for your query. 
First of all, we would like to draw your attention to the responsibilities and role of BEREC. The 
Body  of  European  Regulators  for  Electronic  Communications  (BEREC)  contributes  to  the 
development  and  better  functioning  of  the  internal  market  for  electronic  communications 
networks  and  services.  It  does  so,  by  aiming  to  ensure  a  consistent  application  of  the  EU 
regulatory  framework  and  by  aiming  to  promote  an  effective  internal  market  in  the  telecoms 
sector, in order to bring even greater benefits to consumers and businesses alike. BEREC is not 
a  legislative  body.  It  assists  the  European  Commission  and  the  national  regulatory  authorities 
(NRAs) in implementing the EU regulatory framework for electronic communications. It provides 
advice  on  request  and  on  its  own  initiative  to  the  European  institutions  and  complements  at 
European level the regulatory tasks performed at national level by the NRAs. 
Secondly,  we  would  like  to  mention  that  BEREC  Office  is  providing  professional  and 
administrative support  services  to BEREC by  collecting  and  exchanging  information  in  relation 
to all BEREC tasks, disseminating regulatory best practices among NRAs, assisting the Chair in 
the preparation of the work of the Board of Regulators, setting up Expert Working Groups upon 
request of the Board of Regulators and providing them with the support need in order to ensure 
their smooth functioning. 
In  your  recent  query  for  info  you  are  mentioning  that  you  have  already  contacted  the  French 
national  regulatory  authority  ARCEP.  We  believe  that  you  shall  receive  an  answer  from  them 
within  the  established  period  for  replying  to  the  public  queries.  However,  in  case  you  should 
require  more  information  on  how  to  report  your  issues  or,  you  consider  filing  a  complaint,  we 
suggest you to consult ARCEP website https://www.arcep.fr/index.php?id=consommateurs  
Regarding the practices in other EU member states, we would like to advise you that BEREC is 
currently  working  on  the  BEREC  Report  on  Transparency  and  Comparability  of 
International Roaming Tariffs
 which will be published on our website by the end of this year. 
The report will provide an overview of the information provided to the end-users by operators in 
different  member  states  and  issues  reported  /  complaints  received  by  the  national  regulatory 
In  case  you  are  interested  in  BEREC  contribution  to  the  current  Roaming  Regulation  and  its 
application, we  would  like to  invite  you  to  consult  our  website, where  you  can  find  the  publicly 
available documents by following the link 
In particular, the following documents could be of your interest:  

BoR (16) 167 “BEREC input to the European Commission Implementing Act on fair use 
policy  and  sustainability  of  the  abolition  of  retail  roaming  surcharges
”  published  on  13 
October 2016.  
BoR  (17)  57  “BEREC  Guidelines  on  Regulation  (EU)  No  531/2012,  as  amended  by 
Regulation  (EU)  2015/2120  and  Commission  Implementing  Regulation  (EU)  2016/2286 
(Retail Roaming Guidelines)” 
published on 28 March 2017. 
Kind regards, 
Laszlo Igneczi 
Administrative Manager 
BEREC Office 
Electronically signed on 17/10/2017 17:35 (UTC+02) in accordance with article 4.2 (Validity of electronic documents) of Commission Decision 2004/563